Les engagements de l'Office de Tourisme La Baule - Presqu'île de Guérande
La labellisation RSE Lucie 26000
L’Office de Tourisme Intercommunal La Baule-Presqu’île de Guérande est le 1er Office de Tourisme de France à porter la labellisation RSE* LUCIE 26000.
En cohérence avec la stratégie de marque touristique et territoriale « La Baule – Presqu’île de Guérande », le choix a été fait d’engager un parcours de labellisation RSE* exigeant, reposant sur la norme internationale ISO 26000.
Cette reconnaissance officielle est une première et constitue une véritable récompense pour les Elus du Territoire et les 47 collaborateurs permanents de l’Office de Tourisme, tous mobilisés autour de cet innovant et ambitieux projet d’entreprise.
Intégrer la communauté LUCIE 26000, la plus grande communauté RSE* en France et en Europe, aux côtés de 1300 organisations de tous secteurs d’activités confondus (ex : France TV, GRDF, Croix Rouge Française, Banque Populaire,...) est une source de satisfaction et d’inspiration.
Convaincu par l’excellence et la performance d’une telle labellisation, l’Office de Tourisme a rédigé sa feuille de route 2024 > 2026 autour de 25 engagements majeurs en matière de RSE*.
Ce plan d’engagements se compose de pratiques à la fois concrètes et mesurables pour renforcer le développement d’un tourisme de qualité qui tient compte de ses impacts environnementaux, sociaux et économiques sur le Territoire « La Baule – Presqu’île de Guérande ».
*RSE = Responsabilité Sociétale des Entreprises
La qualité au coeur de nos actions
L'Office de Tourisme La Baule-Presqu'île de Guérande est engagé dans une démarche d’amélioration continue, pour un tourisme de qualité, basé sur l’écoute des clients. Il est classé "Catégorie I" et marqué "Qualité Tourisme".La démarche qualité de l’Office de tourisme se doit de répondre à l'ensemble des critères fixés par le référentiel national, critères ayant trait à de multiples aspects du travail de l’Office de Tourisme, tels que les engagements de l’Office de Tourisme envers les socioprofessionnels, envers les visiteurs, envers la collectivité, etc.
La démarche qualité est une méthode qui permet de :
- Satisfaire au mieux les touristes en améliorant continuellement les services qui leur sont rendus par l’Office de Tourisme
- Optimiser les procédures de travail de l’Office de Tourisme
- Générer des retombées économiques pour toute la Destination
- Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme auprès de tous les acteurs touristiques locaux
Un tourisme pour Tous
L'ensemble de nos 9 bureaux d'informations touristiques a reçu la marque nationale « Tourisme et Handicap » . Nos équipes s'engagent à proposer un accueil et des outils adaptés aux besoins, qu'ils soient spécifiques ou temporaires, de tous les publics. À l'échelle de la Destination, l'Office de Tourisme coordonne la démarche pour accompagner et conseiller les professionnels dans leur mise en accessibilité, développer des dispositifs adaptés et valoriser l’offre touristique accessible sur un espace dédié.
Une boutique engagée
Soucieux d'avoir une démarche plus éco-responsable, nous misons également sur la qualité des produits boutique que nous valorisons dans nos espaces boutique, en physique dans nos bureaux d'accueil et en ligne. Nos achats tendent vers du 100 % "Made in France". Nous privilégions au maximum les circuits courts qui nous permettent d'avoir des produits locaux et de saison, nous valorisons ainsi le travail de nos socio-professionnels passionnés et participons ainsi à un développement local plus durable !Nos engagements Boutique La Boutique en ligne
