Nos engagements, Office de Tourisme - La Baule-Presqu'île de GuérandeNos engagements, Office de Tourisme - La Baule-Presqu'île de Guérande
©Nos engagements, Office de Tourisme - La Baule-Presqu'île de Guérande |Alexandre Lamoureux

Nos engagements

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Soucieux de votre bien-être et attentifs à la diversité de vos attentes, l’Office de tourisme s’engage dans des démarches de labellisation exigeantes. Elles visent à améliorer la qualité de services, accueillir tous les publics et agir concrètement pour un tourisme plus responsable, respectueux de notre territoire.

La labellisation RSE Lucie 26000

Préserver un territoire aussi singulier que La Baule-Presqu’île de Guérande est une responsabilité partagée. L’équipe de l’Office de tourisme en est convaincue : le tourisme doit allier attractivité et qualité d’accueil, tout en respectant l’équilibre du territoire. C’est dans cette logique que nous avons fait le choix volontaire d’engager une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) exigeante, fondée sur la norme internationale ISO 26000, en visant la labellisation LUCIE 26000.

Cette reconnaissance fait aujourd’hui de l’Office de tourisme le premier Office de tourisme de France à porter ce label RSE. Cette labellisation traduit une démarche sincère, portée collectivement par les élus du territoire et l’ensemble des collaborateurs de l’Office de tourisme. Elle s’inscrit en cohérence avec la stratégie de marque touristique et territoriale La Baule-Presqu’île de Guérande, et témoigne d’une volonté affirmée d’agir concrètement pour un tourisme plus responsable. 

En rejoignant la communauté LUCIE 26000, qui rassemble plus de 1 300 organisations engagées en France et en Europe, l’Office de tourisme s’inscrit dans une dynamique de progrès. Pour rendre cette démarche concrète, l’Office de tourisme s’est doté d’une feuille de route 2024–2026, structurée autour de 25 engagements clairs et mesurables.

La qualité au cœur de nos actions

L’Office de tourisme La Baule-Presqu’île de Guérande est engagé dans une démarche d’amélioration continue pour offrir un tourisme de qualité, centré sur l’écoute et la satisfaction des visiteurs.

Depuis le 1er mai 2024, le label Destination d’Excellence remplace la Marque Qualité Tourisme, afin de valoriser et d’accompagner les destinations touristiques qui s’engagent dans une démarche d’excellence. Ce label, reconnu officiellement au niveau national, garantit une qualité de service élevée, une gestion responsable du territoire et une expérience unique pour les visiteurs. La mise à niveau de l’Office de tourisme La Baule-Presqu’île de Guérande vers ce nouveau label est en cours et sera communiquée au cours du premier semestre 2026.

La démarche qualité de l’Office de tourisme repose sur le respect de l’ensemble des critères fixés par le référentiel national, qui couvrent tous les aspects de son activité : ses engagements envers les socioprofessionnels, les visiteurs, la collectivité et plus largement le territoire.

Un Tourisme  pour tous

L’ensemble de nos 9 bureaux d’informations touristiques a reçu la marque nationale « Tourisme et Handicap ». Nos équipes s’engagent à proposer un accueil et des outils adaptés aux besoins, qu’ils soient spécifiques ou temporaires, de tous les publics.

À l’échelle de la Destination, l’Office de tourisme coordonne la démarche pour accompagner et conseiller les professionnels dans leur mise en accessibilité, développer des dispositifs adaptés et valoriser l’offre touristique accessible sur un espace dédié.

Une boutique engagée !