Nos engagements
Parce que nous sommes soucieux de votre bien-être et de celui de notre planète, notre Office de Tourisme s'engage dans des démarches qui permettent de répondre au mieux à vos besoins, de nous adapter à tous vos profils, tout en construisant une vision durable du tourisme !
La qualité : au coeur de nos actions !
L'Office de Tourisme La Baule-Presqu'île de Guérande est engagé dans une démarche d’amélioration continue, pour un tourisme de qualité, basé sur l’écoute des clients.Il est classé "Catégorie I" et marqué "Qualité Tourisme".
La démarche qualité de l’Office de tourisme se doit de répondre à l'ensemble des critères fixés par le référentiel national, critères ayant trait à de multiples aspects du travail de l’Office de Tourisme, tels que les engagements de l’Office de Tourisme envers les socioprofessionnels, envers les visiteurs, envers la collectivité, etc.
La démarche qualité est une méthode qui permet de :
- Satisfaire au mieux les touristes en améliorant continuellement les services qui leur sont rendus par l’Office de Tourisme
- Otimiser les procédures de travail de l’Office de Tourisme
- Générer des retombées économiques pour toute la Destination
- Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme auprès de tous les acteurs touristiques locaux
Tourisme pour Tous
L'ensemble de nos 9 bureaux d'informations touristiques ont reçu la marque nationale « Tourisme et Handicap » . Nos équipes s'engagent à proposer un accueil et des outils adaptés aux besoins, qu'ils soient spécifiques ou temporaires, de tous les publics. A l'échelle de la Destination, l'Office de Tourisme coordonne la démarche pour accompagner et conseiller les professionnels dans leur mise en accessibilité, développer des dispositifs adaptés et valoriser l’offre touristique accessible sur un espace dédié.
Notre démarche environnementale
En accord avec les valeurs définies dans notre projet d’entreprise, l’Office de Tourisme affirme son engagement environnemental dans chacune de ses actions. Favoriser les bons gestes dans notre quotidien de travail, oser le défi du « Zéro Papier Superflu », sensibiliser nos visiteurs aux bons comportements, accompagner et valoriser nos professionnels engagés dans des pratiques durables, mobiliser les acteurs sur des opération-terrains, créer des séjours sans voiture sont autant de missions que nous nous donnons pour coordonner la démarche durable sur la Destination.Nos engagements Zéro Papier Superflu Nos engagements zéro-déchet
Établissements écoresponsables
La Charte du Voyageur
Notre Office de Tourisme est partenaire de la Charte du Voyageur. Quésaco ? Cette charte humoristique diffuse à la fois un message fort et un appel à vivre son voyage de manière responsable et respectueuse du territoire visité. Ici, nous souhaitons la partager pour affirmer notre engagement concernant la préservation du territoire et des habitants qui y vivent.
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