Unsere Verpflichtungen

Das Fremdenverkehrsamt ist um Ihr Wohlbefinden bemüht und achtet auf die Vielfalt Ihrer Erwartungen. Daher engagiert es sich in anspruchsvollen Labelisierungsprozessen. Sie zielen darauf ab, die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern, alle Zielgruppen zu empfangen und konkret für einen verantwortungsvolleren Tourismus zu handeln, der unsere Region respektiert.

Die CSR-Labelisierung Lucie 26000

Die Erhaltung eines so einzigartigen Gebiets wie La Baule-Presqu’île de Guérande ist eine gemeinsame Verantwortung. Das Team des Fremdenverkehrsamtes ist davon überzeugt: Der Tourismus muss Attraktivität und Qualität des Empfangs miteinander verbinden und gleichzeitig das Gleichgewicht des Territoriums respektieren. Aus dieser Logik heraus haben wir uns freiwillig für einen anspruchsvollen Prozess der sozialen Verantwortung (CSR) entschieden, der auf derinternationalen Norm ISO 26000 basiert,und streben die Auszeichnung LUCIE 26000 an.

Diese Anerkennung macht das Office de Tourisme heute zum ersten Office de Tourisme in Frankreich, das dieses CSR-Label trägt. Diese Auszeichnung ist Ausdruck eines aufrichtigen Ansatzes, der von den gewählten Vertretern des Territoriums und allen Mitarbeitern des Fremdenverkehrsamtes gemeinsam getragen wird. Sie steht im Einklang mit der Strategie der touristischen und territorialen Marke La Baule-Presqu’île de Guérande und zeugt von dem erklärten Willen,konkret für einen verantwortungsbewussteren Tourismus zu handeln.

Durch den Beitritt zur Gemeinschaft LUCIE 26000, die mehr als 1 300 engagierte Organisationen in Frankreich und Europa umfasst, setzt das Fremdenverkehrsamt auf eine Dynamik des Fortschritts. Um diesen Schritt konkret zu gestalten, hat sich das Fremdenverkehrsamt einen Fahrplan für 2024-2026 gegeben, der um 25 klare und messbare Verpflichtungen herum strukturiert ist.

Entdecken Sie unsere CSR-Verpflichtungen

Qualität im Mittelpunkt unseres Handelns

Das Office de Tourisme La Baule-Presqu’île de Guérande hat sich einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess verschrieben, um einen qualitativ hochwertigen Tourismus zu ermöglichen, der auf dem Zuhören der Kunden basiert.
Es ist als „Kategorie I“ eingestuft und mit dem Gütesiegel „Qualité Tourisme“ gekennzeichnet.

Der Qualitätsansatz des Fremdenverkehrsamtes muss alle im nationalen Referenzsystem festgelegten Kriterien erfüllen, die sich auf zahlreiche Aspekte der Arbeit des Fremdenverkehrsamtes beziehen, wie z. B. die Verpflichtungen des Fremdenverkehrsamtes gegenüber den Berufsverbänden, den Besuchern und der Gemeinschaft.

Der Qualitätsansatz ist eine Methode, die es ermöglicht, :

Die Touristen bestmöglichzufrieden zu stellen, indem die Dienstleistungen, die das Fremdenverkehrsamt für sie erbringt, kontinuierlich verbessert werden.
Die Arbeitsverfahren des Fremdenverkehrsamteszu optimieren.
Wirtschaftliche Auswirkungen für die gesamte Destinationerzeugen.
die Rolle des Fremdenverkehrsamtes bei allen lokalen Tourismusakteurenaufwerten

Ihre Meinung ist uns wichtig

Ein Tourismus für alle

Alle unsere 9 Touristeninformationsbüros haben die nationale Marke „Tourisme et Handicap“ erhalten. Unsere Teams verpflichten sich, einen Empfang und Hilfsmittel anzubieten, die an die spezifischen oder vorübergehenden Bedürfnisse aller Bevölkerungsgruppenangepasst sind.

Auf der Ebene der Destination koordiniert das Fremdenverkehrsamt den Prozess, um die Fachleute bei der Herstellung der Zugänglichkeitzu begleiten und zu beraten, angepasste Vorrichtungen zu entwickeln und das zugängliche touristische Angebot auf einem eigens dafür vorgesehenen Bereich zu valorisieren.