Nos engagements, Office de Tourisme - La Baule-Presqu'île de GuérandeNos engagements, Office de Tourisme - La Baule-Presqu'île de Guérande
©Nos engagements, Office de Tourisme - La Baule-Presqu'île de Guérande |Alexandre Lamoureux

Nos engagements

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Soucieux de votre bien-être et attentifs à la diversité de vos attentes, l’Office de Tourisme s’engage dans des démarches de labellisation exigeantes. Elles visent à améliorer la qualité de services, accueillir tous les publics et agir concrètement pour un tourisme plus responsable, respectueux de notre territoire.

La labellisation RSE Lucie 26000

Préserver un territoire aussi singulier que La Baule-Presqu’île de Guérande est une responsabilité partagée. L’équipe de l’Office de Tourisme en est convaincue : le tourisme doit allier attractivité et qualité d’accueil, tout en respectant l’équilibre du territoire. C’est dans cette logique que nous avons fait le choix volontaire d’engager une démarche de Responsabilité Sociétale (RSE) exigeante, fondée sur la norme internationale ISO 26000, en visant la labellisation LUCIE 26000.

Cette reconnaissance fait aujourd’hui de l’Office de Tourisme le premier Office de tourisme de France à porter ce label RSE. Cette labellisation traduit une démarche sincère, portée collectivement par les élus du territoire et l’ensemble des collaborateurs de l’Office de tourisme. Elle s’inscrit en cohérence avec la stratégie de marque touristique et territoriale La Baule-Presqu’île de Guérande, et témoigne d’une volonté affirmée d’agir concrètement pour un tourisme plus responsable. 

En rejoignant la communauté LUCIE 26000, qui rassemble plus de 1 300 organisations engagées en France et en Europe, l’Office de Tourisme s’inscrit dans une dynamique de progrès. Pour rendre cette démarche concrète, l’Office de Tourisme s’est doté d’une feuille de route 2024–2026, structurée autour de 25 engagements clairs et mesurables.

La qualité au cœur de nos actions

L’Office de Tourisme La Baule-Presqu’île de Guérande est engagé dans une démarche d’amélioration continue, pour un tourisme de qualité, basé sur l’écoute des clients.
Il est classé « Catégorie I » et marqué « Qualité Tourisme« .

La démarche qualité de l’Office de tourisme se doit de répondre à l’ensemble des critères fixés par le référentiel national, critères ayant trait à de multiples aspects du travail de l’Office de Tourisme, tels que les engagements de l’Office de Tourisme envers les socioprofessionnels, envers les visiteurs, envers la collectivité, etc.

La démarche qualité est une méthode qui permet de :

  • Satisfaire au mieux les touristes en améliorant continuellement les services qui leur sont rendus par l’Office de Tourisme
  • Optimiser les procédures de travail de l’Office de Tourisme
  • Générer des retombées économiques pour toute la Destination
  • Valoriser le rôle de l’Office de Tourisme auprès de tous les acteurs touristiques locaux

Un Tourisme  pour tous

L’ensemble de nos 9 bureaux d’informations touristiques a reçu la marque nationale « Tourisme et Handicap ». Nos équipes s’engagent à proposer un accueil et des outils adaptés aux besoins, qu’ils soient spécifiques ou temporaires, de tous les publics.

À l’échelle de la Destination, l’Office de Tourisme coordonne la démarche pour accompagner et conseiller les professionnels dans leur mise en accessibilité, développer des dispositifs adaptés et valoriser l’offre touristique accessible sur un espace dédié.

Une boutique engagée !